Aprender a apreciar lo que hacemos bien.
La vida siempre nos lleva a poder disfrutar o apreciar algo, un buen paisaje, un momento familiar, una cena romántica, una fiesta divertida con los amigos, sin embargo no siempre apreciamos las cosas en el momento preciso que las estamos experimentando, ya que en ocasiones alcanzamos a apreciarlas cuando ya sucedieron y valoramos su significado.
Me parece que uno de las decisiones más inteligentes de toda persona es aprender a apreciar las cosas en cada momento en que las vivimos, y esta forma de vida puede ser una estupenda analogía para la estrategia de las empresas en su propósito por ser más exitosas.
Durante un maravilloso verano mientras estudiaba mi carrera, viaje con mis 3 amigos durante dos meses en tren, el viaje fue con muy bajo presupuesto, durmiendo algunas veces en las bancas de parques, en hostelerías con habitación y baños compartidos y en otras ocasiones llegando a casa de amigos y familiares.
Fue un viaje magnifico, donde aprendí a ver el mundo desde una perspectiva más amplia, aprendiendo de todas las personas que conocía y convivía. Aun siento la sensación de aventura solo de recordar el viaje cuando lo comento.
Una de las conversaciones más comunes que tenia con los viajeros que me acompañaban en el tren, de otros países, era sobre mi país, México, mientras platicaba mas sobre México me daba cuenta que aprendía mucho más de él, cuando explicaba a la gente sobre nuestro estilo de vida y costumbres, muchas de las cosas que yo mismo contaba era como si fuesen nuevas para mí en algún sentido, lo sabia pero no había hecho conciencia de las cosas tan maravillosas que tenemos en México, en cultura, en costumbres, en comida, etc.. Solo cuando salí de mi país y me preguntaban y yo conversaba sobre ello es como hice conciencia de muchas cosas y aprendí en mi regreso a disfrutarlas más.
Esta experiencia no solo me ayudo a apreciar mejor las cosas en cada momento, sino que además marco una pauta de aprendizaje que aplicaría muchos años después, en lo que es una de las estrategias empresariales más importantes a la que cualquier organización o empresa tiene que decidir, esta es sus elementos de diferenciación, u otras veces llamado diferenciador.
El diferenciador son los atributos que brindan o brindarán soluciones o satisfacciones a nuestros clientes en una forma diferenciada que la que podría brindar los competidores o la industria en la que se encuentra nuestra empresa. Es la razón del porque nuestros clientes nos compran a nosotros y no a alguien más. Esta pregunta es muy útil, ¿por qué razón realmente nos compran o pueden comprar a nuestra empresa?, ¿que obtienen de nuestra empresa los clientes que no puedan obtener de nuestros competidores o de otras empresas?.
Muchas veces hablar sobre las cualidades de nuestra empresa, sobre aquellos factores que hacemos muy bien, que incluso hacemos mejor que nuestros competidores, nos ayudarán a ser mas consientes de nuestras fortalezas, de nuestras habilidades, de aquello por lo cual podemos agregar valor y brindar soluciones a nuestros clientes.
Cuando como empresarios o ejecutivos estamos sistemáticamente enfrentando las debilidades y retos de nuestras empresas, tendemos a enfocarnos en estos factores de nuestra empresa y es más difícil visualizar y apreciar a nuestra empresa de manera natural por nuestras fortalezas, habilidades, que al final del día ello constituye nuestros diferenciadores, lo que nos hacen o harán tener el éxito empresarial.
Por supuesto que requerimos ver nuestras debilidades, de otra forma ¿como las solucionaremos si no somos consientes de nuestros retos?, sin embargo, existe una brecha muy grande entre ser consciente de nuestras debilidades y áreas de oportunidad para ser mejores, a estar sistemáticamente enfocándonos a nuestras debilidades.
Cuando sistemáticamente comentamos las cualidades de nuestra empresa u organización, enfocándonos a lo que más nos gusta de ella, de repente ocurre algo mágico, aprendemos a apreciar lo que hacemos bien, y cuando apreciamos lo que hacemos, cuando apreciamos a nuestra empresa u organización, sucede algo similar a lo que experimente en relación a mi país durante la mi viaje a Europa, de repente apreciamos características que no les habíamos concedido tanto valor o significado y es cuando aprendemos a valorar a nuestra empresa, sentirnos muy bien y orgullosos, y al final del día ese entusiasmo se transmite a nuestros clientes, compañeros de trabajo, empleados en general y nos convertimos en un líder.
Mauricio Bustos Eguía
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