Hace unas horas, al momento de escribir este artículo, terminé de dar una conferencia a los ejecutivos de una importante empresa fabricante de lonas en Mexicali. La empresa elaboró un programa muy creativo enfocado a la mejora continua, sin embargo más que buscar mejorar solo los procesos, el nuevo programa se enfoca a mejorar la retroalimentaron y alianza entre las personas, ya que las entusiastas creadoras del programa tomaron algunos de los principios del modelo PEAK, en el que el reconocimiento y significado de hacer las cosas mejor es el principio.
La conferencia me pareció que funcionó muy bien, ya que al final nos enfocamos a cuestionar las creencias sobre las cuales los ejecutivos venían trabajando, lo cual llenó de nuevos recursos, creatividad y motivación a los ejecutivos.
Al enfocarnos a nuestro sistema de creencias o marcos de referencia sobre los cuales experimentamos nuestras conductas tenemos muchas más oportunidades para transformar nuestra realidad. Lo que no ocurre mientras nos enfocamos en nuestras conductas mismas, o peor aun en el contexto o los demás. Por el contrario cuando esperamos cambios de los demás, muy frecuentemente llega la desesperación y frustración.
Trataré de explicar, en este breve artículo, lo poderoso de cambiar nuestras creencias cuando enfrentamos dificultades en algo o en alguien, cuando queremos lograr un objetivo y enfrentamos limitaciones. En estas circunstancias es muy útil cuestionarnos sobre nuestras creencias sobre ello o sobre esa persona, sobre su conducta y lo que me molesta. ¿Qué propósito o intensión tienes esa persona detrás de su comportamiento?
El sistema de la comunicación que nos proporciona el campo de la Programación Neurolingüística aporta muchísimo para entender el proceso por medio del cual nosotros como personas creamos nuestra realidad.
Resulta que cuando experimentamos el mundo o “la realidad”, lo hacemos por medio de nuestros 5 sentidos, es decir los canales por medio de los cuales ingresamos la información a nuestro cerebro y sistema nervioso, es por medio de escuchar, ver, sentir, oler y degustar; sin embargo de manera inconsciente y automática interpretamos esa información, el marco o espacio de referencia en el cual se interpreta (o representa) la experiencia son el sistema de creencias, están son las conclusiones que de manera consciente o inconsciente hemos aprendido en nuestra vida.
Estas conclusiones representan los porque que le hemos asignado a las cosas, la “normalidad” de lo que es o debe ser, lo que significan las cosas y sus causas, los efectos y las causas de las cosas, etc.., la información, educación y experiencias nos han dado aprendizajes, y esto es muy importante para lograr tener una vida funcional, imagine por un momento que no generalizáramos sobre el hecho de que el fuego quema, estos aprendizajes a pesar de que son necesarios muchas veces son fuente de limitaciones o significados poco útiles para tener una vida más feliz, plena y exitosa.
De manera tal que lo que observamos, escuchamos o sentimos le damos de manera inmediata un significado en función o relación con el marco de referencia que son nuestras creencias. Por eso muy frecuentemente en nuestros seminarios hacemos ejercicios en los que explicamos una breve historia y cuando hacemos preguntas sobre la historia cada persona tiene conclusiones o relatos diferentes sobre la misma historia que escucharon al mismo tiempo y lugar.
Las personas reproducimos en nuestro cerebro lo que vemos, escuchamos y sentimos, pero al hacerlo lo mezclamos automáticamente con lo que es “lógico”, “normal”, esperado; por ello cada persona literalmente ve y escucha una historia con diferentes partes, ya que el cerebro se encarga de hacer la película (audio-video) de la representación en nuestra mente, y al hacerla incluye versiones que literalmente nunca ocurrieron en la historia que fue relatada (relatada intencionalmente con falta de información, generalizaciones y distorsiones).
Esas representaciones (que son un conjunto información visual, auditiva, sensaciones) que hacemos de la realidad en nuestra mente, generan un estado especifico que en el campo de la psicología es denominado gestal. Es decir un estado emocional en nuestro sistema nervioso, lo cual influye en la forma en que interactuamos con el evento externo, la situación o la llamada “realidad”. Es la forma en que experimentamos el mundo, que determina o impacta literalmente en lo que vemos, escuchamos o sentimos.
De esta manera existen dos aspectos que fundamentalmente están impactando de manera directa en nuestra conducta y por lo tanto en formar nuestra realidad. Estos son nuestros sistemas de creencias y nuestros estados emocionales. Ha experimentado alguna vez que todo sale bien y que esta de muy buen humor, que todo fluye de manera correcta?, o ha experimentado que todo sale mal, que las cosas no salen, que esta de mal humor y resistiéndose a lo que es?
De esta manera nuestra conducta refleja o es el resultado de nuestras creencias y de nuestros estados. Sin embargo muchas de las creencias están en un nivel del subconsciente, y los estados normalmente no los controlamos nosotros, aparecen en forma automatizada por un proceso programado al que normalmente no tenemos control o acceso, por supuesto a menos que utilicemos herramientas como la PNL o Hipnosis.
De esta manera la oportunidad de cambiar a mi esposa, hijo, o jefe, está en cambiar las creencias que tengo sobre ellos, sobre sus intensiones, sobre sus capacidades y aptitudes. Es decir primero debemos cambiar nuestras creencias y ello modificará nuestra conducta ante ellos o ello, modificando su comportamiento o reacción.
La gran oportunidad del cambio radica en el cambio interior, que significa cambiar nuestras creencias, manejar nuestros estados por medio de la imaginación y los recuerdos que nos empoderan.
A veces tenemos creencias más profundas y otras más superficiales. Robert Dilts propone niveles de creencias, en donde las más profundas afectan a las más superficiales. Por ejemplo, creencias espirituales, creencias de identidad, creencias de significados y/o causa –efecto, creencias de aptitudes o capacidades, creencias de conducta, y finalmente la menos profunda, creencias de contexto.
En el modelo que propone Dilts, al cambiar las creencias más profundas, el resto de las creencias cambiaran o se verán impactadas, esto es al cambiar las creencias espirituales las creencias de identidad, de significados, de capacidades, de conducta y contexto cambiarán. Mientras si cambian las creencias de significados solo cambiarán las de capacidades, conducta y contexto, no siendo afectadas las espirituales y de identidad. Si solo cambiamos las creencias de conducta muy poco se verá modificado.
Cuando sistemáticamente en mis talleres menciono que cuando cambiamos la forma de ver las cosas, las cosas que vemos cambian, se refieren a todo este proceso. El cual es una oportunidad para cambiar favorablemente nuestra realidad y lograr nuestros objetivos, mejorar nuestras relaciones y tener una vida más feliz, plena y llena de éxito, porque generalmente si piensas que puedes, puedes, pero si piensas que no puedes también tienes razón.
Si usted está trabajando sobre una meta o quiere abandonar un problema, o está pensando en mejorar la relación con alguna persona, ¿Cuál o cuáles son las creencias que usted debe cambiar sobre usted mismo, sobre sus merecimientos y capacidades, sobre la intensión de los demás, sobre el mundo?, sobre las causas y efectos, sobre los significados y valores?
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