Identificar los valores de una empresa es muy importante, pero vivir los valores es el factor mas importante del exito de una empresa.
Cuando una empresa, y por supuesto sus miembros se apegan a un conjunto de valores y los viven todos los días, ese codigo de comportamiento produce conductas y esas conductas resultados. Cuando una empresa conoce sus valores, entonces es mas facil contratar a las personas adecuadas a la empresa, seleccionar a los clientes correctos y con ello las relaciones que experiementan los clientes con nuestra empresa es de gran valor y calidad.
Tony Hsieh logró esto y por ello su enorme exito con zappos.com, el video mstra los 10 valores principales de zappos y la forma en que la organización vive esos valores.
Te invito a ver el siguiente video del caso zappos.com
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